Stornierungsbedingungen

Unsere Stornierungsbedingungen sorgen für Klarheit und Vertrauen, wenn Sie unsere Radreisen in Portugal buchen – geführt wie selbstgeführt. Nachfolgend finden Sie Fristen, Erstattungssätze und die einfachen Schritte, um Ihre Buchung per E-Mail zu stornieren.

Kurzübersicht

  • Geführte Touren: ≥ 60 Tage → 80 % Erstattung (20 % Gebühr); 31–59 Tage → 40 % Erstattung; ≤ 30 Tage → keine Erstattung.
  • Selbstgeführte Touren: ≥ 31 Tage → 85 % Erstattung (15 % Gebühr); ≤ 30 Tage → 30 % Erstattung.
  • Stornierungen müssen per E-Mail erfolgen: info@topbiketoursportugal.com.

1. Stornierungsbedingungen für geführte Touren

Stornierung 60 Tage vor Tourbeginn

  • Es wird eine Stornogebühr von 20 % des gesamten Paketpreises erhoben.
  • 80 % des gezahlten Betrags werden erstattet.
  • Die Anfrage muss per E-Mail und mindestens 60 Tage vor dem Starttermin der Tour bei Top Bike Tours Portugal eingehen.

Stornierung zwischen 31 und 59 Tagen vor Tourbeginn

  • 40 % des Gesamtbetrags werden erstattet.
  • Die Mitteilung muss mindestens 31 Tage vor Tourbeginn erfolgen.
  • Anfragen sind zu richten an: info@topbiketoursportugal.com

Stornierung 30 Tage oder weniger vor Tourbeginn

  • Stornierungen 29 Tage oder kürzer vor dem Starttermin der Tour sind nicht erstattungsfähig.

2. Stornierungsbedingungen für selbstgeführte Touren

Stornierung 31 Tage vor Tourbeginn

  • Es wird eine Stornogebühr von 15 % des gesamten Paketpreises erhoben.
  • 85 % des gezahlten Betrags werden erstattet.
  • Die Anfrage muss per E-Mail und mindestens 31 Tage im Voraus erfolgen.

Stornierung 30 Tage oder weniger vor Tourbeginn

  • Bei Stornierungen 30 Tage oder kürzer vor dem Starttermin der Tour besteht Anspruch auf eine Erstattung von 30 %.

Vergleichstabelle

Tourtyp

Vorlaufzeit

Einbehalten %

Erstattet %

Geführt

≥ 60 Tage

20%

80%

Geführt

31–59 Tage

60%

40%

Geführt

≤ 30 Tage

100%

0%

Selbstgeführt

≥ 31 Tage

15%

85%

Selbstgeführt

≤ 30 Tage

70%

30%

Zusätzliche Bedingungen

  • Top Bike Tours Portugal, Unipessoal, Lda. erstattet keine gebuchten, aber nicht in Anspruch genommenen Leistungen.
  • Vom erstattungsfähigen Betrag wird stets eine zusätzliche Pauschale von 100 € abgezogen, die den Verwaltungsaufwand sowie Bank- und Überweisungsgebühren abdeckt.
  • Je nach ursprünglicher Zahlungsart sind die bei der Buchung angefallenen Transaktionsgebühren unter Umständen nicht erstattungsfähig, da diese von den Zahlungsdienstleistern und nicht von Top Bike Tours Portugal einbehalten werden.
  • Alle Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen und werden zügig bearbeitet. Wann die Gutschrift eintrifft, hängt von Ihrer Zahlungsart bzw. Ihrer Bank ab.

Häufig gestellte Fragen – FAQ

F: Wie storniere ich meine Buchung?

A: Schreiben Sie eine E-Mail an info@topbiketoursportugal.com mit Ihrer Buchungsnummer, Ihrem vollständigen Namen und dem Starttermin der Tour.

F: Kann ich statt zu stornieren meine Reisedaten ändern?

A: Terminänderungen sind von der Verfügbarkeit abhängig und können Änderungsgebühren nach sich ziehen. Die Stornierungsbedingungen bleiben davon unberührt.

F: Kann ich meine Buchung auf eine andere Person übertragen?

A: Ja. Bitte senden Sie uns die Daten der neuen Teilnehmerin bzw. des neuen Teilnehmers per E-Mail. Eine schriftliche Bestätigung ist erforderlich.

F: Was passiert, wenn mein Flug annulliert wird oder Verspätung hat?

A: Die Bedingungen gelten weiterhin. Wir empfehlen eine Reiseversicherung, die unvorhergesehene Ereignisse abdeckt.

F: Wann erhalte ich meine Erstattung?

A: Nach der Freigabe bearbeiten wir Erstattungen zügig. Die erstatteten Beträge können aufgrund nicht rückerstattbarer Transaktionsgebühren externer Zahlungsdienstleister geringer ausfallen; wann die Gutschrift eintrifft, hängt vom Zahlungsdienstleister bzw. der Bank ab.