Annuleringsvoorwaarden

Onze annuleringsvoorwaarden zorgen voor duidelijkheid en vertrouwen wanneer u onze fietstochten in Portugal boekt, zowel de begeleide als de zelfgeleide tochten. Hieronder vindt u de termijnen, de terugbetalingspercentages en de eenvoudige stappen om uw boeking per e-mail te annuleren.

Korte samenvatting

  • Begeleide tochten: ≥60 dagen → 80% terugbetaling (20% kosten); 31–59 dagen → 40% terugbetaling; ≤30 dagen → geen terugbetaling.
  • Zelfgeleide tochten: ≥31 dagen → 85% terugbetaling (15% kosten); ≤30 dagen → 30% terugbetaling.
  • Annuleringen moeten per e-mail worden verstuurd: info@topbiketoursportugal.com.

1. Annuleringsvoorwaarden voor begeleide tochten

Annulering aangevraagd 60 dagen voor de start van de tocht

  • Er worden annuleringskosten van 20% van de totale pakketprijs in rekening gebracht.
  • 80% van het betaalde bedrag wordt terugbetaald.
  • Het verzoek moet per e-mail aan Top Bike Tours Portugal worden gestuurd, ten minste 60 dagen voor de startdatum van de tocht.

Annulering aangevraagd tussen 31 en 59 dagen voor de start van de tocht

  • 40% van het totale bedrag wordt terugbetaald.
  • De melding moet ten minste 31 dagen voor de start van de tocht gebeuren.
  • Verzoeken moeten worden gestuurd naar: info@topbiketoursportugal.com

Annulering aangevraagd 30 dagen of minder voor de start van de tocht

  • Annuleringen die 29 dagen of korter voor de startdatum van de tocht worden gedaan, worden niet terugbetaald.

2. Annuleringsvoorwaarden voor zelfgeleide tochten

Annulering aangevraagd 31 dagen voor de start van de tocht

  • Er worden annuleringskosten van 15% van de totale pakketprijs in rekening gebracht.
  • 85% van het betaalde bedrag wordt terugbetaald.
  • Het verzoek moet per e-mail en ten minste 31 dagen van tevoren worden gestuurd.

Annulering aangevraagd 30 dagen of minder voor de start van de tocht

  • Bij annuleringen die 30 dagen of korter voor de startdatum van de tocht worden gedaan, bestaat recht op een terugbetaling van 30%.

Vergelijkingstabel

Type tocht

Aankondigingstermijn

Ingehouden %

Terugbetaald %

Begeleid

≥ 60 dagen

20%

80%

Begeleid

31–59 dagen

60%

40%

Begeleid

≤ 30 dagen

100%

0%

Zelfgeleid

≥ 31 dagen

15%

85%

Zelfgeleid

≤ 30 dagen

70%

30%

Aanvullende voorwaarden

  • Top Bike Tours Portugal, Unipessoal, Lda. betaalt geen diensten terug die wel geboekt maar niet gebruikt zijn door de klant.
  • Er wordt altijd een extra vaste vergoeding van 100 € afgetrokken van het terug te betalen bedrag, ter dekking van administratieve werkzaamheden en bank- en overboekingskosten.
  • Afhankelijk van de oorspronkelijke betaalmethode kunnen de transactiekosten die bij de boeking in rekening zijn gebracht mogelijk niet worden gerecupereerd, omdat deze kosten worden ingehouden door de betaalverwerkers en niet door Top Bike Tours Portugal.
  • Alle annuleringen moeten schriftelijk per e-mail worden gemeld en worden zo snel mogelijk behandeld. De uiteindelijke bijschrijvingstermijn hangt af van uw betaalmethode of bank.

Veelgestelde vragen - FAQ

V: Hoe annuleer ik mijn boeking?

A: Stuur een e-mail naar info@topbiketoursportugal.com met uw boekingsnummer, volledige naam en startdatum van de tocht.

V: Kan ik mijn data wijzigen in plaats van te annuleren?

A: Datumwijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen wijzigingskosten met zich meebrengen. Dit verandert niets aan de annuleringsvoorwaarden.

V: Kan ik mijn boeking aan iemand anders overdragen?

A: Ja. Stuur ons de gegevens van de nieuwe deelnemer per e-mail. Een schriftelijke bevestiging is vereist.

V: Wat als mijn vlucht wordt geannuleerd of vertraagd is?

A: De voorwaarden blijven onverkort gelden. We raden u aan een reisverzekering te nemen die onvoorziene gebeurtenissen dekt.

V: Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

A: Zodra de aanvraag is goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. Terugbetaalde bedragen kunnen lager uitvallen door onomkeerbare transactiekosten die externe betaalplatformen in rekening brengen, en de uiteindelijke bijschrijvingstermijn hangt af van de betaaldienst of bank.